Der Empfang übernimmt eine wichtige Aufgabe, denn der Erstkontakt von Besuchern, Kunden und Mitarbeitern kann die Außenwahrnehmung nachhaltig prägen. Dies kann beim direkten Kontakt an der Rezeption aber auch beim Telefonat geschehen.

Die ISS EmpfangsmitarbeiterInnen sind bestens geschult und darauf bedacht, Besucher und Geschäftspartner rundum perfekt zu betreuen. Um die Qualität bei den ISS Reception Services zu gewährleisten, sind regelmäßige Schulungen und Trainings bei ISS Standard. Qualitätskontrollen und Audits geben ebenso Aufschluss über den Qualitätslevel und stellen wichtige Parameter für die Leistungsüberprüfung der Empfangsservices dar.

Die ISS Reception Services erstellen in Abstimmung mit dem Kunden Konzepte zur Verbesserung von Arbeitsabläufen im Empfangsbereich und der Telefonzentrale. Darüber hinaus übernimmt der Empfang Tätigkeiten wie die Reservierung von Konferenz- und Meetingräumen, die Verwaltung und Erstellung von Zutrittsbadges, das Post- und Kurierservice, kundenspezifische, administrative Tätigkeiten sowie Mietauto-, Flug- und Hotelbuchungen..