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Karriere

Leadership Principles

Sie können Ihren Kunden beobachten und zuhören. Doch erst wenn Sie selbst aus Kundensicht denken, können Sie exzellenten Service bieten. Erst wenn Sie die Anforderungen Ihrer Kunden kennen werden Sie wissen welche Bedürfnisse Ihre Kunden haben und was benötigt wird – noch bevor Ihre Kunden es wissen. 

  • Wir sind stolz darauf unsere Dienstleistungen bei ausgewählten Kunden erbringen zu dürfen
  • Wir verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden und optimieren unsere Servicelösungen
  • Wir pflegen einen engen Kundenkontakt und stärken dadurch die partnerschaftliche Beziehung
 
Wenn Sie exzellente Leistungen wünschen, ist Motivation der beste Antrieb. Wenn Sie zuhören, ermutigen, beraten, lächeln und motivieren können Sie mit der Bereitschaft aller Mitarbeiter rechnen, die gemeinsam mit Ihnen die Extrameile gehen. Wir alle möchten Teil des Erfolges sein, den wir durch Höchstleistungen erreichen können.
  • Wir sind stolz darauf, hervorragende Leistungen und Ergebnisse zu erzielen
  • Wir schätzen diese ausgezeichneten Leistungen und feiern die Erfolge
  • Wir gehen die Extrameile
Veränderungen passieren – das können wir nicht beeinflussen. Dieses Naturgesetz können wir nicht ändern. Vielmehr sollten wir es für uns nützen und immer einen Schritt voraus sein. Daher sollten Sie offen für Veränderungen sein, diese fördern und vorantreiben. Die Konkurrenten werden Mühe haben Schritt zu halten. Offenheit, Flexibilität, Kreativität und der Anpassungswille fördern die Leistungsbereitschaft Ihrer Mitarbeiter und Ihnen selbst.
  • Wir sind immer offen für neue Wege
  • Wir suchen stets nach Möglichkeiten, unsere Systeme und Konzepte zu verbessern
  • Wir schätzen Anpassungsfähigkeit und die Bereitschaft zur Veränderung
Hatten Sie einen Lehrer in der Schule der nie seine Stimme erheben musste und dennoch von allen geschätzt und respektiert wurde? Es ist gut möglich, dass dieser Lehrer eine natürliche Autorität ausstrahlte und den Schülern zugleich tiefen Respekt entgegenbrachte. Genauso wollen Sie als Führungskraft sein: mit ihren Mitarbeitern auf Augenhöhe, aber mit dem Fokus auf den Weg der vor Ihnen liegt.
  • Wir betrachten Gesundheit und Sicherheit als oberste Priorität
  • Wir hören und kommunizieren offen und ehrlich
  • Wir behandeln Menschen als Individuen und sind uns bewusst, dass deren Präferenzen von unseren eigenen abweichen können
  • Wir respektieren die Gesetze und Regeln jener Orte und Länder, an denen wir tätig sind
  • Wir schätzen Unterschiede und Vielfalt
Die großen Könige in alten Zeiten waren immer die Ersten, die ausritten und ihre Armee gegen den Feind anführten. Zum Glück ist bei ISS die tägliche Führung eine friedlichere Arbeit, doch Vorbilder braucht es immer noch. Wenn Sie Verantwortung übernehmen und Ihre Mitarbeiter beim Kunden führen, können Sie Ihre Arbeitskollegen motivieren und erzielen bessere Leistungen.
  • Wir sind Vorbilder und Botschafter und handeln entsprechend
  • Wir stehen Problemen die es zu bewältigen gilt offen und ehrlich gegenüber
Vertrauen zu haben und Verantwortung abzugeben ist das Schwierigste für Führungskräfte. Aber genau das haben Sie als Vorgesetzter zu tun. Erteilen Sie Ihren Mitarbeitern das Recht zu handeln und Sie werden erkennen, dass mit diesem Geschenk sorgsam und respektvoll umgegangen wird. Und auch Sie werden im Gegenzug beschenkt: mit Engagement, Loyalität und Leistungsbereitschaft.
  • Wir geben die Möglichkeit um eigenständig zu handeln
  • Wir sind verpflichtet aus Fehlern zu lernen
  • Wir ermutigen, Entscheidungen innerhalb der Organisation zu treffen und umzusetzen.
Wenn Sie möchten, dass eine Pflanze wächst, schränken Sie sie nicht ein, sondern bieten Sie ihr genügend Platz, Licht und Pflege. Und obwohl es sich wie ein Klischee anhört, sind es exakt jene Dinge, die Sie Ihren Mitarbeitern bieten müssen: Bewegungsspielraum, Freiraum zur Entfaltung des persönlichen Potentials, ein aufmerksamer Blick für Talente und die Zeit für persönliches Coaching.
  • Wir entwickeln uns weiter, indem wir mit unseren Stärken und Schwächen offen und ehrlich umgehen
  • Wir schaffen Raum für die persönliche Weiterentwicklung zur Ausschöpfung des höchsten Potentials.
  • Wir erkennen und fördern Talente 
  • Wir sind stolz darauf, unsere Nachfolger an verantwortungsreiche Aufgaben heranzuführen.
Jede Führungskraft kann eine Gruppe aus talentierten und starken Persönlichkeiten zusammenstellen. Dass die Zusammenarbeit aber auch funktioniert ist eine vollkommen andere Aufgabe. Von einer ISS Führungskraft wird aber genau das erwartet. Sie erreichen Ihre Führungsziele indem Sie jede Person als Individuum sehen, das Potential erkennen und auf dieser Basis das beste Team zusammenstellen.
  • Wir stellen großartige Teams zusammen, indem wir Menschen mit den passenden Fähigkeiten und der richtigen Einstellung engagieren
  • Wir teilen stets Ideen, Wissen und Erfahrungswerte innerhalb der Organisation
  • Wir sind stolz auf die Leitungen einzelner Teams, stellen die Interessen des Unternehmens aber immer in den Vordergrund
Es klingt vielleicht wie ein Widerspruch, aber nur durch tiefen Respekt für Vielfalt und die Förderung lokaler Initiativen ist es möglich, ein globales Unternehmen mit gemeinsamen Werten und Zielvorstellungen aufzubauen. Dabei ist es nicht wichtig wie viele Grenzen wir überwinden, vielmehr zählt dass wir den gleichen Werten und Prinzipien folgen. Wir führen, leiten, handeln und unterhalten Geschäftsbeziehungen unter der gemeinsamen Dachmarke ISS und legen dabei besonderen Wert auf „The Power Of The Human Touch“
  • Wir arbeiten über die Grenzen und Unternehmen hinweg zusammen 
  • Wir implementieren Strategien und betreiben das Geschäft im Einklang mit der Konzernvision sowie den Unternehmenswerten 

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